常见问题

1、电子保单下载流程

非车险电子保单下载 →登录网销网站 → 电子保单下载 → 填写相关信息 → 下载完成。

车险电子保单下载 →登录网销网站 → 电子保单下载 → 填写相关信息 → 下载完成。

（目前只有北京、青岛、深圳推行了电子保单，所以其他地区暂时不支持车险电子保单下载）

2、投保流程简介

车险投保： 选择投保地区→ 填写投保信息→ 提交订单 → 等待核保 → 核保通过后进行支付→ 支付完成生成保单 → 线下送单或电子保单下载（仅限北京、青岛、深圳地区）

非车险投保： 选择保险产品 → 填写投保信息 → 提交订单 → 核保通过后进行支付→ 支付完成生成保单 → 电子保单下载。

3、支付方式

银联在线、微信支付、快钱支付

4、责任解释

拨打电话4000-188-688或参考产品相关条款。

5、退保流程

投保人携带保单、身份证及其名下银行卡至承保分公司或支公司营业网点柜台办理。