流程理赔

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  您是英大车险客户，事故发生后，请在保证自身安全的前提下，保护现场并采取必要的紧急施救措施。之后，除了向交通管理部门报案外，请在48小时内按以下步骤进行理赔。

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  全天候24小时受理客户报案；提供业务咨询；受理举报、投诉、并对服务进行回访。报案电话：40001-88688。

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  全天候24小时受理现场查勘、定损，协助进行现场施救，提供索赔指引等服务，并且支持小额案件客户自助查勘。

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  对保险责任内事故涉及的损失金额进行确认，并对客户及时沟通，反馈损失金额。

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  根据保险责任内事故的具体情况，收集索赔单证，单证须齐全、合法、有效。

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  根据国家相关法律法规、交通事故处理结果、保险条款及事故损失金额，计算赔款。

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  依据相关法律法规、条款约定，审核事故保险责任、索赔单证、赔款计算等，确保赔款金额准确合理。

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  打印赔款收据、结案登记，清分单证归档；将相关材料移交财务部门支付赔款。

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  我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。